全球领先环保智能设备和服务供应商

Global leader

完善的服务体系 Perfect Service System

隆翔科技拥有一支由国际化人才梯队组成的专业服务队伍,具有完善的售前、售中和售后服务体系,
为客户提供完整的设计方案,如车间平面布置设计方案、人员培训、混凝土运输解决方案及经久耐用的模具等,能给予客户最专业的服务。



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01 售前服务 pre-sale Service

售前服务是在设备进场地之前,隆翔为客户提供的专业服务,包括:

●  帮助进行场地规划、解决技术问题及辅助配置咨询;
●  帮助制定适合客户的机器设备选购方案,及根据场地,给予平面布置设计方案建议;
●  帮助进行收益分析;





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02 售中服务 Sale Service

公司售中服务包括准时送货、现场安装及调试人员培训等,以实现设备的顺利
生产,包括:

●  隆翔全套设备从德国原装进口,严格按照德国工艺进行设计,工程师进行制造及装配;
●  在技术协议/购买合同签订后,公司将提交合同设备的设计、制造、装配、安装等标准清单给客户确认;
●  委派资深工程师上门安装、调试;
●  为客户工作人员进行现场培训操作技术,免费为来公司用户培训机电维护人员;





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03 售后服务 Ater Sales Service

隆翔公司全方位为客户提供售后服务,包括:

●  保证零件配件的及时供应,产品质量严格实行三包、一年免费保修、终身售后服务;
●  “云平台系统”服务:可以将机器远程连接进云平台诊断中心,由公司高级工程师进行远程诊断,并进行远程维护工作;
●  24小时服务承诺:为了向广大客户提供更好的优质服务和技术支持,公司400服务热线24小时无休,为客户进行服务;
●  一机一档管理:公司为每台机器建立一个设备的管理档案,细节和整体,服务始终;
●  经常性客户回访:公司制定了客户回访制度,认真倾听每个客户的建议和意见,并通过回访,了解每台设备的运行情况,让每台设备都处于最佳状况;





云服务平台——远程诊断与维护 Cloud Service Platform

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隆翔智能装备云服务平台是利用云技术、数据协议通讯技术、移动互联网技术、装备建模、人工智能、模糊神经元、大数据等技术对企业智能装备进行数据与用户使用习惯数据进行采集,
实现在线监测、远程升级,远程故障预测与诊断、装备健康状态评价、生成装备运行与应用状态报告等功能的智能服务平台。

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